Le fonctionnement
De la commande à la remise en main propre, voici précisément ce qui se passe quand vous envoyez avec Diona.
Vous décrivez votre envoi en quelques clics : type de colis, urgence, niveau de protection, adresses de départ et d'arrivée. Le prix s'affiche immédiatement, sans devis à attendre. Vous ajoutez un créneau de collecte qui vous arrange, puis vous payez en ligne.
Un livreur passe chez vous sur le créneau convenu. Vous n'avez rien à imprimer : il suffit de remettre le colis. Pour un plat cuisiné, nous recommandons un contenant fermé ; l'option fragile prévoit un emballage adapté.
Votre proche est prévenu de l'arrivée du colis et le reçoit en main propre, avec le petit mot que vous avez écrit. Vous êtes notifié dès que la livraison est effectuée.
Notre process
Chaque envoi suit un chemin court : un seul livreur prend en charge le colis du départ à l'arrivée quand c'est possible, pour limiter les manipulations et préserver ce qui est fragile — un plat encore tiède, un objet précieux, un mot manuscrit.
Le modèle logistique définitif (livreurs Diona, partenaires transporteurs ou co-livraison) est en cours de finalisation. Cette page sera précisée dès que le choix sera arrêté.
Nos garanties
Vous savez à chaque étape où en est votre envoi : collecté, en route, livré. Pas de code technique à déchiffrer.
Chaque envoi est couvert. L'option précieuse renforce la couverture pour les objets qui ont de la valeur — sentimentale ou réelle.
Le paiement est traité par un prestataire certifié. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée chez Diona.
Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire servent uniquement à réaliser la livraison, conformément au RGPD.
