Vous commandez
Vous décrivez votre demande en quelques clics : contenu, urgence, niveau de protection et adresses. Le prix s’affiche immédiatement. Pour une demande non urgente, vous choisissez l’un des créneaux ouverts par l’équipe Diona.
Le fonctionnement
Comment ça marche ?
De la commande à la remise en main propre, voici précisément ce qui se passe quand vous envoyez avec Diona.
On récupère
Un livreur passe chez vous sur le créneau convenu. Vous n'avez rien à imprimer : il suffit de remettre le colis. Pour un plat cuisiné, nous recommandons un contenant fermé ; l'option fragile prévoit un emballage adapté.
On livre avec le sourire
Votre proche est prévenu de l'arrivée du colis et le reçoit en main propre, avec le petit mot que vous avez écrit. Vous êtes notifié dès que la livraison est effectuée.
Notre process
Le trajet de votre colis.
Chaque envoi suit un chemin court : un seul livreur prend en charge le colis du départ à l'arrivée quand c'est possible, pour limiter les manipulations et préserver ce qui est fragile — un plat encore tiède, un objet précieux.
Nos garanties
Comment nous sécurisons vos envois.
Un suivi attentif
Notre équipe veille à chaque étape, de la collecte jusqu’à la remise en main propre.
Une prise en charge soignée
Chaque demande est examinée afin d’adapter la manipulation et la protection au contenu confié.
Un paiement sécurisé
Le paiement est traité par un prestataire certifié. Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée chez Diona.
Des données protégées
Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire servent uniquement à réaliser la livraison, conformément au RGPD.